Pomoc
Často kladené otázky
Krátké odpovědi k objednávkám, doručení, vrácení a zákaznické podpoře v Česku.
Kdy bude moje objednávka odeslána?
Skladové zboží obvykle připravujeme do 24 pracovních hodin. Konečná doba doručení závisí na zvoleném dopravci a doručovací adrese.
Kde uvidím způsoby doručení a cenu?
Dostupné způsoby doručení a aktuální cena se zobrazují v košíku a v pokladně před potvrzením objednávky.
Jak vrátím zboží?
Na stránce vrácení najdete aktuální adresu Paxy v Ostravě, formulář a pravidla. Do zásilky vložte číslo objednávky nebo vyplněný formulář pro vrácení.
Vrácení a reklamaceJak dlouho mohu zboží vrátit?
Spotřebitel má zákonné 14denní právo na odstoupení od smlouvy. Royal Fashion navíc nabízí až 100denní dobrovolné vrácení pro čisté, kompletní a nepoužité zboží.
Jak podám reklamaci?
Napište na [email protected] nebo [email protected], uveďte číslo objednávky, krátký popis problému a přiložte fotografie, pokud pomohou vadu posoudit.
ReklamaceMohu vyměnit velikost?
Výměna velikosti probíhá jako vrácení a nová objednávka, aby byla nová velikost ihned rezervována bez čekání.