Vrácení a reklamace

Vrácení produktu

Zboží můžete vrátit bez udání důvodu do 14 dnů podle spotřebitelských pravidel. Dodatečná 100denní možnost vrácení Royal Fashion platí pouze pro zboží, které je kompletní, čisté, nepoškozené a vhodné k dalšímu prodeji. Z hygienických důvodů nepřijímáme vrácení spodního prádla a kosmetiky, pokud jejich vrácení omezují hygienická nebo bezpečnostní pravidla.

Jak požádat o vrácení

1. Připravte si číslo objednávky, kontaktní údaje a seznam vraceného zboží.
2. Vyplňte prohlášení o odstoupení od smlouvy nebo přiložte jiné jednoznačné prohlášení o vrácení.
3. Pokud vracíte jen část objednávky, označte, které zboží vracíte, a přiložte kopii účtenky nebo faktury.
4. Zboží zabalte tak, aby se při přepravě nepoškodila originální krabice od bot ani obal produktu.
5. Zásilku odešlete na adresu: Paxy – Royal Fashion, Vratimovská 681/80, 719 00 Ostrava – Kunčice, Česko.
6. Do poznámky přepravního štítku uveďte: Paxy / Royal Fashion Vipol Sp. z o.o. Přímé náklady na vrácení hradí zákazník.
7. Pokud chcete jinou velikost nebo model, vraťte nevyhovující zboží a vytvořte v obchodě novou objednávku.

Stáhnout formulář pro odstoupení od smlouvy (PDF)

Vrácení platby

Peníze vracíme stejnou platební metodou, jakou byl nákup uhrazen, pokud se se zákazníkem výslovně nedohodneme jinak. Refundaci můžeme pozdržet, dokud neobdržíme zboží nebo doklad o jeho odeslání. Pokud bylo zboží používáno nad rámec vyzkoušení jeho povahy, vlastností a funkčnosti, může být vracená částka snížena o snížení hodnoty zboží.

Reklamace

Reklamace lze poslat na [email protected]. Uveďte číslo objednávky, popis vady a fotografie produktu.